T-mobile lascia cadere l'identità a basso costo, clienti si voltano

La spinta dietro l'identità di T-Mobile sembra essersi indebolita. Il carrier ha conquistato una folla di fedeli grazie alle sue mosse Un-carrier, ma la maggior parte di queste politiche è stata abbandonata da tempo. La partenza dalla sua immagine a budget iniziò con gli aumenti di prezzo su piani contrattati, accelerò quando l'azienda abbandonò i piani tassabili e raggiunse un climax recente con la forza dei clienti sui loro piani storici. I clienti potrebbero non resistere molto di più.

T-mobile difende l'eliminazione dei piani di vecchia scuola

La compagnia sostiene che i clienti trarranno molto più valore dai piani più recenti, anche se costano fino a 6 dollari di più a mese per ogni linea. Sebbene gli benefici come la fatturazione tassabile e le linee gratuite siano rimasti, i clienti che una volta pagavano meno di 50 dollari ora devono affrontare fatture che vanno dai 200 ai 300 dollari al mese.

Alcuni clienti credono di essere meglio offerti dai nuovi benefici che prima pagavano separatamente, ma molti altri stanno pianificando la loro fuga.